Garantir a segurança como facilitador de negócios
Com raízes que remontam a 1919, a AIG é uma seguradora mundial com operações em mais de 80 países e jurisdições. A AIG oferece uma variedade de produtos de seguro para apoiar os seus clientes na própria atividade e na sua vida, incluindo: propriedade geral/acidentes, seguros de vida, reforma e serviços financeiros através das nossas unidades empresariais de Seguros Gerais, Vida e, Reforma e Investimentos.
Visão geral
Há quase 100 anos, a AIG tem-se comprometido em ajudar os seus clientes a prepararem-se para o que vem por aí. Quer seja a ajudar as cidades e comunidades a prepararem-se ou a recuperarem de desastres naturais ou fornecendo uma reforma financeiramente segura a milhões de americanos, a tradição de perícia da AIG concentra-se em entender as tendências que impulsionam as necessidades de seguros e como ajudar outras pessoas a gerir os seus riscos proativamente. No entanto, quando se trata dos riscos de segurança da própria empresa, a AIG procurou reavaliar e transformar a sua abordagem de segurança física. Procurando deixar para trás os silos do sistema descentralizado, e os processos manuais ineficazes e propensos a erros, a AIG implementou um sistema PIAM (Alert Enterprise Physical Identity and Access Management) que unificou a sua segurança, automatizou os seus processos, melhorou a experiência do cliente e reduziu os custos operacionais.
Objetivos
- Atendimento ao cliente no front-end
- Segurança no back-end
- Inteligência situacional e geração de relatórios
- Self-service e capacitação do sistema
- Maior eficiência
- Redução dos custos operacionais
Os números
- +100 mil titulares de cartão
- +185 localizações
- 34 países
- +50 escritórios de emissão de crachás
- Edifícios com vários arrendatários
- +1000 visitantes por dia
Solução
- Enterprise Guardian
- Gestão de identidade do visitante
“Passámos de 84 localizações no nosso sistema de controlo de acesso padrão corporativo (todas nos Estados Unidos) em 2011 para mais de 185 localizações em 34 países em 2018. A Alert Enterprise tem sido um grande parceiro e multiplicador de forças para nós. A sua plataforma tem-nos permitido proporcionar independência e autonomia aos clientes que apoiamos, ao mesmo tempo que garante um processo seguro e protegido, assegurando que o fluxo do processo está alinhado com as nossas políticas e normas.
Allen Viner
Diretor global de segurança física,
AIG
Uma nova política de segurança
Responsável pela segurança de mais de 100 mil titulares de cartões em 190 locais corporativos espalhados por 135 cidades em todo o mundo, a equipa de Segurança Física Global e Administração da AIG realizou a transformação da segurança física em toda a empresa. Com uma visão de convergência, a equipa implementou o software Enterprise Guardian, unificando os seus crachás e o acesso ao edifício, e forneceu inteligência situacional para identificar potenciais riscos de segurança em tempo real para investigação posterior. A ligação direta do software Enterprise Guardian aos sistemas de gestão de recursos humanos da AIG e aos sistemas de diretórios de empresas afiliadas proporcionou uma integração fácil e um desempenho seguro na saída de trabalhadores e na cessação. Através da integração no sistema de controlo de acesso físico (PACS) da empresa, a AIG automatizou o seu processo de identificação. Ao utilizar as poderosas ferramentas de relatórios e painéis de controlo do software, a AIG permitiu uma análise mais rápida, fácil e auditável da utilização das instalações, da atividade dos crachás e da recertificação dos acessos. Para além do aumento da segurança e da melhoria do processo, o sistema também forneceu dados críticos sobre a utilização do espaço que deu origem a poupanças significativas no setor imobiliário.
- Convergência de segurança em sistemas físicos e lógicos
- A integração do sistema de diretórios de RH e empresas afiliadas permite uma contratação fluida para substituir a automatização de eventos do ciclo de vida da identidade
- A integração no PACS fornece uma fonte para a emissão de crachás e a recertificação. Bloqueio de acesso ao software de cliente do PACS apenas para uso de manutenção
- Integração com sistemas imobiliários para relatórios e perceções sobre a utilização do espaço
- Automatize o método e o processo para analisar trimestralmente o acesso crítico por parte dos proprietários da área
- Notifique/remova os níveis de acesso do utilizador não utilizados nos últimos 90 dias
- Identifique contas de titulares de cartão não autorizados
- O self-service capacita utilizadores, gestores e proprietários de áreas e reduz a carga para a equipa de segurança, para que se possam concentrar nas áreas críticas.
- Acesso de pesquisa
- Pedir/aprovar acesso
- Terminar acesso
- Recertificação
- Impressão de crachás
- Self-service da empresa arrendatária para gerir os seus trabalhadores, contratantes e visitantes
- Data centers de alto risco
- Processo de recertificação auditável
- Integração futura do sistema com o controlo dos acessos até ao nível da direção
- Monitorização de combinações de acesso de alto risco
- Pisos comercial
- Conselho de funcionários
- Segurança e risco do espaço em escritórios arrendados
A deteção de ameaças internas está a uma demonstração de distância.
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