Aceder ao melhor: Shane Butler discute a forma como o mercado de controlo de acessos se vai moldar em 2024.

7 de fevereiro de 2024

Este blogue foi originalmente publicado pelo Security Journal Americas. Pode ser visualizado AQUI.

Que tendências se verificam no controlo de acesso?

Acesso móvel

Entrámos numa nova e excitante era de acesso móvel sem atritos ao local de trabalho. As soluções de credenciais móveis NFC Wallet abriram portas (literalmente) para um acesso mais fácil, mais rápido e mais seguro através da Apple e da Google Wallet. Isto significa um acesso mais seguro aos nossos espaços corporativos, impressão segura, acesso lógico à rede e até mesmo um acesso móvel à máquina de venda automática do escritório... os casos de utilização são infinitos e vão para além de tudo o que é possível utilizando cartões de plástico. E se a sustentabilidade for uma prioridade, a enorme redução potencial dos resíduos de plástico é um fator de negócio imediato.

IA generativa

Atualmente, não há nenhuma tendência mais quente do que a inteligência artificial generativa (IA Gen). No que diz respeito à segurança, a IA geradora desbloqueia finalmente grandes quantidades de dados valiosos de controlo de acesso físico que têm estado escondidos à vista de todos. Estes dados podem ser utilizados para obter informações de segurança inovadoras, melhorar a experiência do utilizador final e até gerar receitas. A IA generativa tem a capacidade de agregar dados que não eram controlados e torná-los altamente úteis e fáceis de aceder. Isto também pode levar a recomendações personalizadas - quando pensamos em controlo de acesso, tradicionalmente pensamos em abrir e fechar portas, mas tem havido uma convergência que criou um foco muito maior na experiência dos utilizadores finais. Atualmente, não se trata apenas de passar por uma porta, mas sim de uma experiência positiva e sem falhas no local de trabalho para funcionários, contratantes e visitantes.

A Gen AI está a tirar partido de poderosos modelos de processamento de linguagem natural (PNL), que permitem aos utilizadores interagir com os produtos, como os Security Chatbots, de uma forma mais humana. Acabaram-se os relatórios manuais complicados, basta fazer uma pergunta ao chatbot e receber os dados úteis instantaneamente - e sem formação. E imagine que o seu assistente de segurança com IA detecta as não-conformidades antes mesmo de elas acontecerem - pode ser tão simples como impedir que alguém tenha mais acesso do que precisa.

Como é que a Alert Enterprise se mantém a par das tendências do controlo de acessos?

Há quase 15 anos que somos os pioneiros da convergência da segurança entre os mundos físico e digital. Atualmente, vemos que esta é a nova abordagem dos principais CSO e CISO nas principais empresas do mundo.
Os nossos clientes dão-nos muita inspiração e estão constantemente a contribuir para uma metodologia de desenvolvimento muito ágil. Os seus desafios incentivam-nos a desenvolver soluções altamente configuráveis e amplamente aplicáveis que abordam o acesso, a segurança e a proteção totais da força de trabalho, ao mesmo tempo que fazem da segurança um verdadeiro facilitador do negócio. Quando eles ganham, nós ganhamos, e adoramos celebrar com os nossos clientes, como fizemos no nosso evento de Sucesso do Cliente na GSX 2023.
Além disso, temos um ecossistema de parceiros realmente forte, onde temos relações profundas com as empresas líderes nos seus respetivos espaços, que nos mantêm ligados às megatendências da nuvem, IA, identidade, controlo de acesso e muito mais. Parceiros no espaço de TI como ServiceNow e SAP, para parceiros de acesso móvel como HID, Wavelynx e Safetrust.

Porque é que os seus clientes confiam em si?

À medida que o mundo continua a trabalhar para sair de um período económico inflacionário, os líderes empresariais estão hiper-focados na redução de custos, ao mesmo tempo que aumentam a produtividade e a eficiência dos funcionários. Apesar dos ventos contrários da economia, os CSO e CISO mais inovadores do mundo confiam em nós para acelerar a sua transformação digital da segurança e vêem a nossa plataforma Guardian como uma força de combate à deflação para as suas empresas.

O valor que trazemos para o ambiente de um cliente é que permitimos que ele aproveite a infraestrutura que já possui. Não há necessidade de substituir. Somos uma plataforma de software que assenta no topo dos seus sistemas actuais, incluindo o software de controlo de acessos e os leitores. Ajudamos a maximizar o ROI através da automatização e da eficiência, com métricas de valor comercial típicas como a automatização de 75-100% de pedidos/tickets de identidade e acesso, com clientes como o Bank of America que gere uns surpreendentes ~150 pedidos de acesso por hora.

Também integrámos na nossa plataforma componentes específicos da indústria, que permitem aos utilizadores cumprir automaticamente os mandatos exigidos, facilitando a auditoria. Por exemplo, os serviços financeiros, os cuidados de saúde e os serviços públicos são sectores altamente regulamentados e têm requisitos específicos em matéria de privacidade, privacidade dos dados e acesso. Chamamos-lhes pacotes de conteúdos do sector, que são desenvolvidos a partir de parcerias com líderes do sector em vários sectores, permitindo que os novos clientes nesses espaços configurem automaticamente a sua plataforma de acordo com os regulamentos do sector.

O último componente é que podemos fornecer uma ligação a outros sistemas que são importantes para os ambientes dos clientes, como os sistemas de gestão de RH, que tendem a ser o registo ou sistema de verdade. Alguns dos nossos clientes estão à procura de uma forma de transformar as suas iniciativas de RH e de simplificar realmente o processo de integração e desinstalação à escala, e nós fornecemos valor imediato.

Como é que o mercado vai continuar a evoluir?

A convergência da cibersegurança, da segurança física e da gestão de riscos está a caminho e, como tal, a segurança física começará a adotar modelos de segurança e controlo de acesso lógico maduros e validados, como o Zero Trust e o Governance, Risk and Compliance (GRC). Estas são formas muito estabelecidas de gerir identidades e acessos no mundo digital. Devido ao rápido aumento da adoção da convergência ciber-física, penso que veremos ainda mais esta abordagem no controlo de acesso físico. Na Alert Enterprise, acreditamos que somos a única plataforma que verdadeiramente unifica o acesso físico empresarial com os sistemas críticos de TI para uma abordagem convergente, centrada no software e na identidade para credenciais, acesso e permissões em toda a organização.

Se há uma coisa que gostaria que os nossos leitores levassem consigo, o que é que seria?

Gostaria de salientar o quanto impulsionamos a inovação. A Alert Enterprise introduziu literalmente o termo convergência ciber-física no mercado. É essa a diferença; somos os líderes no mercado.

E termino com um apelo à ação: Há aqueles que não estão a pensar na segurança de uma forma isolada e são os que conseguem realmente inovar e alinhar a segurança com as principais necessidades de negócio das suas empresas. Encorajo os líderes de segurança física a pensarem de forma inovadora, a começarem a refletir sobre o rumo que as tendências estão a tomar e a contactarem a Alert Enterprise. Gostaríamos muito de estabelecer uma parceria consigo e de o apoiar na sua jornada de transformação digital.

Vamos transformar-nos.

Pense: em breve, poderá estar a funcionar com a mais recente automatização de segurança. Preparado?